| Verifique se o seu problema já não está respondido a baixo: |
As perguntas e respostas a baixo são as mais frequentes em nosso suporte. Verifique se o seu problema já não está respondido nas perguntas a baixo, caso não esteja, abra um ticket e informe o seu problema.
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| Preciso alterar o e-mail da minha conta, como faço ? |
| • Para alterar o e-mail da sua conta é necessario comprovar a titularidade da conta. É necessario que você abra um ticket e informe os seguintes dados: Login, Nome completo, Data de Nascimento, Cidade e Resposta secreta e o e-mail quer você deseja por . Taxa: 1.000 cubis. |
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| Esqueci a senha do meu banqueiro, como faço para reseta-la ? |
| • Para alterar a senha do seu banco é necessario comprovar a titularidade da conta. É necessario que você abra um ticket e informe os seguintes dados: Login, Nome completo, Data de Nascimento, Cidade e Resposta secreta. Taxa: 1.000 cubis. |
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| Fui hackiado oque devo fazer? |
| • Infelizmente não damos suporte a personagens hackiados, podemos ajudar a recuperar a conta, mas não recuperamos itens roubados. Para recuperar a conta é necessario comprovar a titularidade da conta. É necessario que você abra um ticket e informe os seguintes dados: Login, Nome completo, Data de Nascimento, Cidade e Resposta secreta. |
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| Estou com o cadeado ativado por 24hrs oque devo fazer? |
| • Não tem como nós retirarmos o cadeado de vocês. Faça o seguinte.. Espera 3 dias e depois que passar o terceiro dia, você espera o tempo necessário para que o cadeado fique aberto e altere o valor para 1minuto. |
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| Estou com um item preso em meu personagem e quero enviar para outro personagem. |
| • Infelizmente não desprendemos itens. |
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| Fiz um donate, mas ele ainda não chegou em minha conta, oque devo fazer? |
• Primeiro de tudo cheque se o status do donate está como aprovado lá no pagseguro.
• Segundo, verifique no seu painel de cubis em nosso site se já não foi entregue.
• Terceiro, Se você está certo que foi aprovado e ainda não recebeu envie no ticket o código de autenticação que o pagseguro lhe enviou no email. Exemplo: 3F0A4DJ7-X401-4E08-BCFA-10A1FCC3C83E |
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